【技能実習生とのトラブル防止！文化・習慣の違いにご注意を】

こんにちは！外国人技能実習生の受け入れをご検討中、あるいはすでに受け入れていらっしゃる企業様へ。

「ちょっとした行き違いが、実は文化の違いだった…」というご経験はありませんか？

今回は、業務中に起こりやすい“文化や習慣の違い”と、それにどう対応すればいいのかを分かりやすくお伝えいたします！

📖 目次

1. なぜ文化の違いがトラブルに？

2. よくある文化・習慣のギャップ例

3. トラブルを防ぐための対応策

4. 社内教育と事前準備のポイント

5. まとめとご相談窓口のご案内

   
   

🧭 1. なぜ文化の違いがトラブルに？

日本人にとっては「常識」でも、外国人技能実習生にとっては「初めて知った！」ということが多々あります。

これが、職場での誤解やトラブルにつながってしまう原因となっているんですね。

項目	日本人の常識	実習生（例：ミャンマー・ベトナムなど）の感覚
遅刻	厳禁	5～10分程度は許容される文化も
指示への返事	「はい」で返すのが基本	無言やうなずきだけの場合も
仕事中の会話	私語は控えめに	仲間意識が強く、話しながら作業も

💡 2. よくある文化・習慣のギャップ例

以下のような“ちょっとしたズレ”が、意外とトラブルの火種になりやすいんです。

✅ あいまいな返事「はい」は本当に理解している？

→ 実習生は「分からない」と言うのが恥ずかしくて、「はい」と返事をすることがあります。実は本当は理解できていないケースも…！

✅ プライベートと仕事の境界があいまい

→ 日本では「仕事は仕事」と分けて考えることが多いですが、実習生の中には、職場でも家族的な関係性を期待する文化を持っている方もいます。

✅ 宗教や食文化の違い

→ 食事・休日・お祈りなど、宗教による行動制限がある場合も。知らずに無理をさせてしまうこともあるので、注意が必要です。

🛠️ 3. トラブルを防ぐための対応策

では、どうすればこうしたギャップを防げるのでしょうか？以下の対応を取り入れるだけで、トラブルの多くは未然に防げます！

🗣️ ① 繰り返し確認する習慣をつける

→ 「分かった？」のあとに、「どんな作業だった？」と説明させるのが効果的です。

📝 ② マニュアルや指示書に写真や図を取り入れる

→ 文字だけではなく、視覚的なサポートがあると理解が深まります！

🤝 ③ お互いを尊重するコミュニケーションを意識

→ 上から目線ではなく、「○○さん、どう思う？」と意見を引き出す姿勢が信頼関係につながります。

🕊️ ④ 宗教・文化の配慮を職場全体で共有

→ 例えば、「豚肉を避ける食文化」「礼拝の時間」などを事前に把握し、理解ある環境づくりを。

🏢 4. 社内教育と事前準備のポイント

「実習生が悪い」のではなく、受け入れ企業側の“理解と準備”がカギになります。

📌 社内でできること

対応項目	内容
教育担当者の設置	実習生の相談窓口になる人物を決めておく
多言語マニュアルの整備	ミャンマー語やベトナム語での簡易マニュアル作成
異文化理解の社内研修	定期的に「異文化コミュニケーション」研修を導入

✨ 5. まとめとご相談窓口のご案内

文化や習慣の違いは、「違い」ではありますが、決して「問題」ではありません。しっかりと理解し合い、歩み寄る姿勢があれば、実習生も企業様も安心して働ける関係性を築けます。

🌱「相手を知ること」が、トラブルを防ぐ最大のカギ！